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銀行營(yíng)業(yè)經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告怎么寫

時(shí)間: 嘉紅 銀行述職報(bào)告

寫述職報(bào)告時(shí)應(yīng)認(rèn)真總結(jié)出限定時(shí)期的工作特點(diǎn),抓精華,找典型,以這段時(shí)期工作中突出而富有典型意義的事件來(lái)反映一般,抓住主要矛盾。以下是小編整理的銀行營(yíng)業(yè)經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告,歡迎大家借鑒與參考!

銀行營(yíng)業(yè)經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告怎么寫

銀行營(yíng)業(yè)經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告1

從值班主任轉(zhuǎn)換成營(yíng)業(yè)經(jīng)理的那一刻起,我心理便多了一份沉甸甸的不安與責(zé)任感。因?yàn)槲业墓ぷ鹘巧珡膮f(xié)助、配合網(wǎng)點(diǎn)主任到自己須獨(dú)當(dāng)一面去處理網(wǎng)點(diǎn)的所有業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)核算和控制,因此覺(jué)得壓力大了,肩上的擔(dān)子也更重了。

為了能更好地?fù)?dān)負(fù)起營(yíng)業(yè)經(jīng)理的崗位職責(zé),加強(qiáng)事中監(jiān)督,我在緊張工作之余,每天都擠出時(shí)間努力學(xué)習(xí)最新的金融理論和業(yè)務(wù)政策,不斷提高和完善自身的業(yè)務(wù)水平。在日常的學(xué)習(xí)、工作過(guò)程中,以書(shū)本為師、以專業(yè)部門的能者為師、以身邊的員工為師,學(xué)習(xí)他人所長(zhǎng),補(bǔ)自己所短,得以熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)要領(lǐng),做到對(duì)會(huì)計(jì)核算程序心中有數(shù),從容應(yīng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)日常工作中發(fā)生的各類問(wèn)題。在做好自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí),我還針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)不同柜員的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平,因人而異,開(kāi)展有針對(duì)性的業(yè)務(wù)指導(dǎo),將自己掌握的業(yè)務(wù)技能和管理經(jīng)驗(yàn)傳授給其他員工。因?yàn)槲沂冀K相信,打造一個(gè)堅(jiān)持執(zhí)行制度、能抑制操作風(fēng)險(xiǎn)的團(tuán)隊(duì),需要每一個(gè)員工的參與。

我經(jīng)常和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、主任進(jìn)行業(yè)務(wù)上的溝通,探討如何規(guī)范柜員的業(yè)務(wù)操作。要求柜員處理業(yè)務(wù)時(shí)要操作定型和堅(jiān)持自我復(fù)核,實(shí)施重點(diǎn)檢查監(jiān)督,促使柜員養(yǎng)成良好的業(yè)務(wù)操作習(xí)慣。營(yíng)業(yè)經(jīng)理是會(huì)計(jì)核算控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié),這也就要求我在日常工作中,必須時(shí)刻保持警惕和樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。對(duì)容易發(fā)生差錯(cuò)的同志,我不斷提醒,使其在工作中引起重視;對(duì)一些因業(yè)務(wù)不熟而發(fā)生差錯(cuò)的同志,就耐心幫助其熟悉業(yè)務(wù);對(duì)復(fù)雜業(yè)務(wù)和有可能出差錯(cuò)環(huán)節(jié),就事先做好預(yù)警工作,到柜員的崗位當(dāng)面指導(dǎo)。通過(guò)嚴(yán)格規(guī)范操作,實(shí)施重點(diǎn)檢查監(jiān)督,狠抓差錯(cuò)原因分析,加強(qiáng)管理監(jiān)督,培養(yǎng)柜員養(yǎng)成良好的業(yè)務(wù)操作習(xí)慣。

案件防范是我們會(huì)計(jì)結(jié)算的永恒主題,也是營(yíng)業(yè)經(jīng)理的首要任務(wù),把握好風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),就能防范案件的發(fā)生。對(duì)權(quán)限卡、重空憑證、印章、重要物品等案件易發(fā)部位每天我都堅(jiān)持重點(diǎn)監(jiān)控,重點(diǎn)檢查,決不走過(guò)場(chǎng)。把自己權(quán)限卡的密碼保管好,每次授權(quán)都用一塊擋板擋住密碼。每月的案防會(huì)議都認(rèn)真的和大家一起總結(jié)網(wǎng)點(diǎn)存在的不足,提出整改方案。加強(qiáng)案例分析,對(duì)自己和員工進(jìn)行警示教育,杜絕案件發(fā)生。

與慷慨激昂、代表著我行一線營(yíng)銷人員百舸爭(zhēng)流般的精彩的營(yíng)銷案例相比,在營(yíng)業(yè)經(jīng)理身上,可以看到的是另外一種截然不同的風(fēng)采――那就是默默耕耘、充滿自信。我所在的'網(wǎng)點(diǎn),營(yíng)業(yè)經(jīng)理是最忙碌的一個(gè)。但,忙而不能亂,面對(duì)為了堅(jiān)持制度而被個(gè)別客戶誤解、中傷,我們充滿了自信。因?yàn)槲覀兗缟铣休d著工行的廣大客戶、總省行、市分行黨委的信任。業(yè)務(wù)我們沒(méi)有理由不精通,制度我們沒(méi)有理由不執(zhí)行。

當(dāng)上營(yíng)業(yè)經(jīng)理以來(lái),我的快樂(lè)是網(wǎng)點(diǎn)無(wú)差錯(cuò)、無(wú)案件發(fā)生??嗟氖桥鹿ぷ髦羞€存在許多不足,辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)的信任。今后我將不斷完善自己,爭(zhēng)當(dāng)一名優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)經(jīng)理。

銀行營(yíng)業(yè)經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告2

本人于____年1月25日被支行黨委任命為營(yíng)業(yè)室經(jīng)理,任期內(nèi)主持營(yíng)業(yè)室全面工作,主管對(duì)外業(yè)務(wù)拓展、客戶關(guān)系維護(hù)、安全保衛(wèi)工作,對(duì)部門的工作負(fù)全責(zé)。在此,向行領(lǐng)導(dǎo)及同事做述職報(bào)告:

一、 概述

任職期內(nèi),本人能忠于職守,嚴(yán)于律已,作風(fēng)廉潔,大膽管理,工作勤懇,嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家金融政策,遵守省行、支行的各項(xiàng)規(guī)章制度,積極響應(yīng)上級(jí)行的有關(guān)號(hào)召,在支行黨委的授權(quán)范圍內(nèi)積極開(kāi)展各項(xiàng)工作。任職期內(nèi),無(wú)發(fā)生一起案件事故,實(shí)現(xiàn)“安全運(yùn)行年”目標(biāo)。在全體員工的共同努力下,本部門業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)健,業(yè)務(wù)運(yùn)行機(jī)制良好,員工精神面貌較好,部門狀況呈良好的發(fā)展趨勢(shì)。

二、 履職及廉潔從業(yè)情況

1、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)情況

2003年底,營(yíng)業(yè)室一般性存款為90,408萬(wàn)元,其中儲(chǔ)蓄存款47,488萬(wàn)元,企業(yè)存款42,920萬(wàn)元,____年底一般性存款達(dá)87,369萬(wàn)元,一般性存款下降了3,039萬(wàn)元,其中儲(chǔ)蓄存款新增3,659萬(wàn)元,企業(yè)存款下降了6,698萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入 100.29萬(wàn)元,基金認(rèn)購(gòu)、申購(gòu)536萬(wàn)元,柜臺(tái)代理保險(xiǎn)45.3萬(wàn)元,貸記卡開(kāi)卡286張。儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)不理想,主要原因是今年缺乏新的存款增長(zhǎng)點(diǎn)、原有個(gè)別大客戶由于因DCC上線后系統(tǒng)不支持原有的個(gè)人支票業(yè)務(wù),而轉(zhuǎn)向其他銀行,在我行的存款大幅下降,從年初的近2000萬(wàn)元下降到700多萬(wàn)元。去年存入的拆遷補(bǔ)償費(fèi)陸續(xù)到期、新轉(zhuǎn)入拆遷費(fèi)基本無(wú)沉淀、無(wú)帶來(lái)新增存款。而12月下旬,一大客戶因用款轉(zhuǎn)走存款4100多萬(wàn)元,導(dǎo)致儲(chǔ)蓄存款大幅下降,降幅達(dá)前11個(gè)月累計(jì)增長(zhǎng)額的52%。

2、業(yè)務(wù)拓展主要工作情況

在任職期內(nèi),本人始終堅(jiān)持以工作為重,在工作中以嚴(yán)于律已、寬于待人的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,在工作中做到以親情團(tuán)結(jié)同事,以規(guī)章制度規(guī)范人,以獎(jiǎng)金制度來(lái)激勵(lì)人,部門業(yè)務(wù)狀況穩(wěn)定,員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在業(yè)務(wù)拓展方面:1、為了讓更多的客戶認(rèn)識(shí)、使用我行的金融產(chǎn)品,組織和參與多次戶外產(chǎn)品宣傳和營(yíng)銷活動(dòng)。如利用周日或放學(xué)時(shí)間人流量較大的時(shí)段分別在小學(xué)、廣場(chǎng)、舉行戶外宣傳活動(dòng),營(yíng)銷我行重點(diǎn)產(chǎn)品,并充分利用大廳的VCD設(shè)備,每天在營(yíng)業(yè)時(shí)間不停播放熱賣中的基金或建行各產(chǎn)品介紹的光碟,對(duì)樹(shù)立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)擴(kuò)展,起到一定的積極宣傳作用。 2、做好存量客戶的維護(hù)和精耕細(xì)作工作,始終把為客戶服務(wù)作為服務(wù)宗旨,用客戶的滿意度來(lái)衡量我們的工作質(zhì)量,時(shí)時(shí)以客為先,不斷改進(jìn)服務(wù)方式,務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng)。通過(guò)平日人情化的有效的溝通,增進(jìn)彼此間的了解和信任,不僅增強(qiáng)原有客戶對(duì)我行的忠誠(chéng)度,還為我行帶來(lái)了新的優(yōu)質(zhì)客戶。如我科的一名VIP客戶帶他的朋友來(lái)開(kāi)戶,為我們帶來(lái) 800多萬(wàn)元的個(gè)人存款和1000多萬(wàn)元的對(duì)公存款,原有一客戶在我行的活期存款達(dá)到一定數(shù)額就如數(shù)轉(zhuǎn)到工行,經(jīng)我們的努力,該客戶在我行開(kāi)立了定期存款,在我行的存款增加了400多萬(wàn)元。____年共新增VIP客戶133人,其中總行級(jí)VIP客戶3人,省行級(jí)34人,支行級(jí)96人,新增客戶存款余額達(dá)2,400多萬(wàn)元。

3、積極跟進(jìn)統(tǒng)發(fā)工資續(xù)簽相關(guān)工作。為在同行爭(zhēng)奪的情況下順利續(xù)簽,做了大量細(xì)致、具體的工作。4、走出銀行,發(fā)展中間業(yè)務(wù)。深入到附近的小區(qū)、等市場(chǎng),宣傳業(yè)務(wù),尋找商機(jī),營(yíng)銷中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品。

3、 網(wǎng)點(diǎn)管理方面

(1)、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,提高柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量。我室通過(guò)組織員工學(xué)習(xí)“家園文化”、 《銀行柜面服務(wù)管理辦法》和《銀行柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》,組織全體員工進(jìn)行討論、寫觀后心得體會(huì)、讓員工通過(guò)游戲中感悟等形式,使員工對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵有更進(jìn)一步的理解,強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,并將服務(wù)理念貫徹到工作中,規(guī)范柜臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務(wù)技巧,柜臺(tái)服務(wù)水平有較大的改觀。開(kāi)放式柜臺(tái)多名員工因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶的贊揚(yáng)。

(2)、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的積極作用。為進(jìn)一步提高員工的工作積極性,年初,重新制定營(yíng)業(yè)室員工的績(jī)效二次分配考核辦法,把考核內(nèi)容細(xì)化、量化,徹底打破部門內(nèi)部吃大鍋飯現(xiàn)象,收到較明顯的效果,由于通過(guò)各項(xiàng)指標(biāo)考核,使員工收入有所差距,員工之間的工作熱情、工作效率和對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷的積極性有了較大的提高。在執(zhí)行過(guò)程中,我發(fā)現(xiàn)仍有不盡合理之處,于是對(duì)不利于員工工作積極性的細(xì)則,再次征詢?nèi)w員工意見(jiàn)書(shū),進(jìn)行二次修改。修改后,為體現(xiàn)考核的科學(xué)性,按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標(biāo),為每位員工設(shè)立工作臺(tái)帳,并讓所有員工參與評(píng)議,每月將柜員評(píng)議、營(yíng)銷業(yè)績(jī)、差錯(cuò)考核、扣分情況等一一張榜公示,使考核更趨公平、公正、公開(kāi),通過(guò)修改二次分配考核辦法,鼓勵(lì)員工做好柜臺(tái)服務(wù)工作的同時(shí),向目標(biāo)客戶營(yíng)銷產(chǎn)品、發(fā)展VIP客戶,從傳統(tǒng)操作、核算型柜員向核算、營(yíng)銷并重的復(fù)合型柜員轉(zhuǎn)變。為增加部門的凝聚力,在緊張、繁忙的工作之余,組織一些有益身心的活動(dòng)。

(3)、及時(shí)、合理地調(diào)整服務(wù)窗口和設(shè)備硬件。為更好為我行貴賓客戶實(shí)施差別化服務(wù),營(yíng)業(yè)室在業(yè)務(wù)柜臺(tái)中增加了二個(gè)VIP貴賓服務(wù)窗口,有效避免貴賓客戶等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng),同時(shí)減輕了貴賓室柜員的工作壓力。通過(guò)與科技部門的溝通合作,重新整合營(yíng)業(yè)室開(kāi)放式基金銷售系統(tǒng)的安排,使每一個(gè)營(yíng)業(yè)窗口都安裝了系統(tǒng),大大方便了有基金需求的中高端客戶。自DCC系統(tǒng)上線后,在分管行長(zhǎng)的大力支持下,我室實(shí)行了分區(qū)服務(wù),在原有的基礎(chǔ)上,辟出貴客客戶服務(wù)區(qū),專門為VIP客戶和個(gè)人理財(cái)客戶服務(wù),不受理一般客戶業(yè)務(wù),以便留住和吸引更多的客戶成為我行的VIP客戶,為我行帶來(lái)更大的效益。

(4)、與風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理一起,做好員工培訓(xùn)工作。今年的工作重點(diǎn)之一是抓員工培訓(xùn)。我部堅(jiān)持每天班前會(huì)和每周集中一次培訓(xùn),每周保證有2-3小時(shí)的學(xué)習(xí)時(shí)間。為提高培訓(xùn)效果,我科在傳統(tǒng)宣讀形式的基礎(chǔ)上,嘗試采取外請(qǐng)保險(xiǎn)公司人員、本行他所營(yíng)銷精英分享柜臺(tái)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)、讓員工參與游戲、柜臺(tái)實(shí)操展示等多種生動(dòng)活潑的形式,取得良好的效果。6月份開(kāi)始,在保證對(duì)外營(yíng)業(yè)的同時(shí),安排員工脫產(chǎn)參加DCC培訓(xùn)工作。

4、廉潔從業(yè)情況

本人在職期間,在政治思想方面,一直響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級(jí)行的有關(guān)方針、政策,認(rèn)真學(xué)習(xí)十六屆四中精神,緊跟時(shí)代步伐,不斷轉(zhuǎn)變觀念,提高加強(qiáng)管理、嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí),保持廉潔的工作作風(fēng)。 作為部門負(fù)責(zé)人,對(duì)部門的業(yè)務(wù)發(fā)展及安全運(yùn)行負(fù)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,我能團(tuán)結(jié)所有員工,以身作則,在處理問(wèn)題上本著“公開(kāi)、化平、公正”的態(tài)度,以事實(shí)為依據(jù),不偏袒,以理服人。在工作之余,我也不斷參加在線學(xué)習(xí),提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平,因?yàn)槎皇兰o(jì),比的不是學(xué)歷、也不是財(cái)力,比的是學(xué)習(xí)力。

三、工作中存在的問(wèn)題及今后工作設(shè)想

在變幻莫測(cè)的市場(chǎng)中,我部存款增長(zhǎng)不理想,基礎(chǔ)工作管理工作仍有待加強(qiáng),如會(huì)計(jì)核算差錯(cuò)居高不下,VIP客戶識(shí)別率較低,業(yè)務(wù)拓展能力有限等,這都是我們明年重點(diǎn)的工作內(nèi)容。作為部門負(fù)責(zé)人,在許多方面也存在許多不足:

1、工作創(chuàng)新能力不足,未能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打開(kāi)新的工作局面。

2、在員工管理中也由于缺乏經(jīng)驗(yàn),考慮、處理某些問(wèn)題時(shí)不夠周到。

3、本人的綜合素質(zhì)有待提高,業(yè)務(wù)水平不夠全面,管理能力仍需加強(qiáng)。 以上是本人的述職報(bào)告,不足之處請(qǐng)批評(píng)指正。

銀行營(yíng)業(yè)經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告3

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):

大家好!

我是今天來(lái)競(jìng)聘貴行客戶經(jīng)理的一名學(xué)生,我叫____。能來(lái)到銀行里工作一直都是我心中的理想,今天距離理想終于又近了一步,所以我的這次競(jìng)聘無(wú)論是成功還是失敗了,對(duì)于我都有著重大的意義。我是一名應(yīng)屆大學(xué)生,所以我的工作經(jīng)驗(yàn)還是比較欠缺的,但是我這個(gè)人最不缺的就是時(shí)間和毅力,在校里面的時(shí)候,我就會(huì)利用一些空余的時(shí)間去鉆研一些書(shū)籍和技能,在大學(xué)里面的這幾年,我獲得了____、____等各項(xiàng)證書(shū),雖然這并不能對(duì)我的工作產(chǎn)生太多實(shí)質(zhì)性的幫助,但是這倒也能證明我對(duì)于學(xué)習(xí)的態(tài)度。

在來(lái)競(jìng)聘之前,我就對(duì)貴行的客戶經(jīng)理工作有了不少的了解,雖然一些資料是在網(wǎng)上獲得的,但是我也去問(wèn)了不少在銀行里工作的同學(xué)和朋友們,借此我對(duì)于銀行的業(yè)務(wù)也是熟悉了不少,我知道,想要當(dāng)好一名銀行客戶經(jīng)理不僅要擁有豐富的理財(cái)知識(shí)、溝通能力、過(guò)硬的心里素質(zhì),還得有一種盡職盡責(zé)的精神,這幾點(diǎn)我雖然不敢說(shuō)完全的具備,但是我還有一些信心自己能勝任客戶經(jīng)理。這得從我大學(xué)生活說(shuō)起來(lái)了,在大學(xué)校園里,我學(xué)習(xí)的專業(yè)就是財(cái)務(wù)、金融這一塊,通過(guò)這幾年在學(xué)校里面苛刻的學(xué)習(xí)和自主的鉆研,我覺(jué)得自己的專業(yè)能力還是出于一個(gè)較為不錯(cuò)的水平,另外我在大學(xué)校園里面在學(xué)生會(huì)里也工作了兩年的時(shí)間,這讓我的交際能力以及處理任務(wù)的能力都提高了不少,我這個(gè)人最喜歡的就是結(jié)交新朋友,要是我真的有幸成為了貴行的銀行客戶經(jīng)理,那么我一定會(huì)主動(dòng)地去和客戶們打交道,給大家提供更多更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

此外,我以前也在銀行里實(shí)習(xí)過(guò)幾個(gè)月,所以我還是具備了一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)的,在學(xué)校的時(shí)候,我就渴望著自己能進(jìn)入到銀行里工作,但是我也知道這可不是一件容易的事情,所以我只能認(rèn)真的去學(xué)習(xí),去博取每一個(gè)能前進(jìn)的機(jī)會(huì),要是我真的獲得了在銀行工作的機(jī)會(huì),那么我一定不會(huì)輕易的放過(guò)它,我一定會(huì)盡我全部的身心去做好自己的本質(zhì)工作,為更多的人提供我的幫助,為銀行創(chuàng)造更多的業(yè)績(jī),這是我的目標(biāo),也是我的心愿,為此我將矢志不移的努力下去,無(wú)論今天是成還是敗,我都不會(huì)改變自己的初衷!

謝謝大家!

銀行營(yíng)業(yè)經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告4

各位領(lǐng)導(dǎo),各位同仁:

俗話說(shuō):到了哪個(gè)坡,就唱哪個(gè)歌。我的話題是:立足本職不負(fù)使命。

固然,強(qiáng)化管理和防范風(fēng)險(xiǎn)是商業(yè)銀行管理的永恒主題。而且,作為商業(yè)銀行的員工,我們?cè)跇I(yè)務(wù)工作中,客觀存在著道德和責(zé)任兩類風(fēng)險(xiǎn),我們務(wù)必注重規(guī)避。但我認(rèn)為:只要我們思想健康,就能防范道德風(fēng)險(xiǎn);只要我們按規(guī)操作,就能防范責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)。

然而,我,作為個(gè)人客戶經(jīng)理,認(rèn)為:如果不抓發(fā)展,不壯大銀行存款,不做大有效市場(chǎng)份額,銀行就等于建立在沙灘上。正如我們鮮行長(zhǎng)所說(shuō):不發(fā)展,關(guān)了門,那就自然無(wú)風(fēng)險(xiǎn)。加快業(yè)務(wù)發(fā)展,做大有效市場(chǎng)份額是解決一切問(wèn)題的關(guān)鍵。所以我們必須兩手抓。

作為個(gè)人客戶經(jīng)理,必須充分認(rèn)識(shí)到:隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和收入的增多,必然,個(gè)人業(yè)務(wù)市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮螅乙呀?jīng)成為同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。銀行必定會(huì)牢固確立個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略地位。個(gè)人客戶經(jīng)理隊(duì)伍必將成為個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的生力軍和主力軍,成為實(shí)施差別化服務(wù)和營(yíng)銷產(chǎn)品的有效渠道,成為開(kāi)展客戶關(guān)系管理的有力手段。正如總行行長(zhǎng)指出的那樣:大力發(fā)展個(gè)人銀行業(yè)務(wù),是建設(shè)銀行立行之本和成敗的關(guān)鍵。

作為個(gè)人客戶經(jīng)理,我的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)是:只有貫徹落實(shí)“以客戶為中心,以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的經(jīng)營(yíng)理念,懷著強(qiáng)烈的營(yíng)銷意識(shí),不斷加快市場(chǎng)反應(yīng)速度,加大對(duì)高中端優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)力度,在提高他們的滿意度、忠誠(chéng)度和貢獻(xiàn)度方面大做文章,就一定能夠達(dá)到立竿見(jiàn)影的效果。作為客戶經(jīng)理,我們必須取信于他們,與他們真心實(shí)意交朋處友,并讓他們感到如同春天般的溫暖。我們的高中端優(yōu)質(zhì)客戶,他們的需求各有不同,我們必須緊緊圍繞他們的需求,去幫助他們理好財(cái)服好務(wù)。乃至于盡一切努力,幫助他們解決生活中遇到的各種困難。功夫不負(fù)有心人。這樣,我們所換取的必然是他們對(duì)我們的滿意度、忠誠(chéng)度和貢獻(xiàn)度的最高分,甚至我們可能獲得意想不到的回報(bào),比如他們還會(huì)給我們引來(lái)一些新的高中端優(yōu)質(zhì)客戶,等等。

各位領(lǐng)導(dǎo),各位同仁:作為銀行員工,連我們的家人也都最擔(dān)心的是風(fēng)險(xiǎn),最關(guān)心的是效益。的確,管理也是效益,沒(méi)有安全就沒(méi)有效益。注重規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),決不能掉以輕心。但是,加快業(yè)務(wù)發(fā)展是解決一切問(wèn)題的關(guān)鍵,我們的收入才會(huì)隨之增多;做大市場(chǎng)有效份額,才能增強(qiáng)建行的實(shí)力,我們員工也才會(huì)有賴以生存的靠山!

總之,每個(gè)崗位有自身的屬性,我們要有悟性。每個(gè)崗位都很重要,不需要就不會(huì)設(shè)置。愛(ài)崗敬業(yè),就要對(duì)自己的崗位有愛(ài)心,對(duì)自己的工作有熱心,在追求事業(yè)成功的路上必須付出艱辛,而且要有一顆持之以恒的執(zhí)著心。如果每個(gè)個(gè)人銀行客戶經(jīng)理,都能建立起、并不斷擴(kuò)充自己的高中端優(yōu)質(zhì)客戶群;每個(gè)員工,都能立足本職,不負(fù)使命,把工作搞得有聲有色;全行上下能夠以防范風(fēng)險(xiǎn)為前提,把各項(xiàng)工作開(kāi)展得既轟轟烈烈又扎扎實(shí)實(shí)。那么,勢(shì)必增大我行在同業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),就能做大有效市場(chǎng)份額,從而促進(jìn)我行業(yè)務(wù)飛躍發(fā)展!

謝謝!

銀行營(yíng)業(yè)經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告5

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:

大家好!我很高興能參與郵政儲(chǔ)蓄銀行零售客戶經(jīng)理競(jìng)聘,對(duì)此感到非常幸運(yùn),真誠(chéng)感謝領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)的方式為我們搭建了一個(gè)鍛煉參與的平臺(tái),這對(duì)調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性,具有十分重要的作用。對(duì)我個(gè)人而言,這也是一次難得的學(xué)習(xí)良機(jī),更是一次積極的鍛煉過(guò)程,在此我愿意接受領(lǐng)導(dǎo)和大家對(duì)我的考驗(yàn)和挑選。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),同志們,我們知道郵政儲(chǔ)蓄銀行零售客戶經(jīng)理這個(gè)崗位,主要是針對(duì)我們的零售業(yè)務(wù)進(jìn)行營(yíng)銷,目前主要是針對(duì)高端客戶,提高我們的活期儲(chǔ)蓄占比,還有對(duì)商易通的營(yíng)銷,管理,和宣傳。今天參加金融業(yè)務(wù)局新增加的這一崗位競(jìng)聘我想除了具備這個(gè)崗位的基本素質(zhì)外外我還具備以下三點(diǎn)優(yōu)勢(shì):

一、我具有較為豐富的一線工作經(jīng)歷。

參加工作幾年來(lái),我在農(nóng)村支局干過(guò)郵政營(yíng)業(yè)員,儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)員,副支局長(zhǎng),____年調(diào)入縣城工作至今。工作經(jīng)歷豐富,工作中表現(xiàn)優(yōu)秀,多次被縣局評(píng)為先進(jìn)工作者,優(yōu)秀勞務(wù)工,曾兩次被省公司評(píng)為“優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員”,獲得青團(tuán)委“技術(shù)能手”稱號(hào),在省局組織的星級(jí)柜員評(píng)定中,取得專業(yè)技能滿分,評(píng)定為四星柜員,獲得“高級(jí)工”稱號(hào)。并經(jīng)過(guò)自己在工作之余的學(xué)習(xí)取得了“銀行從業(yè)資格證”“基金銷售資格證”這期間我堅(jiān)持不懂就問(wèn),不會(huì)就學(xué),向領(lǐng)導(dǎo)學(xué),向同事學(xué),向書(shū)本學(xué)的好習(xí)慣,這使我對(duì)如何有針對(duì)性的開(kāi)展工作,有了自己的想法,工作這么多年來(lái),我尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,注重積累,能夠虛心學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處,吸納他人處理工作事務(wù)的好方法、好經(jīng)驗(yàn),能夠做到思路清晰,行止有度,頭緒分明,恰到好處。我愛(ài)崗敬業(yè),工作踏踏實(shí)實(shí),一絲不茍,不管干什么從不講價(jià)錢,更不怨天憂人,干一行,愛(ài)一行,努力把工作做得最好。我信奉誠(chéng)實(shí)待人、嚴(yán)于律己的處世之道,多年的工作經(jīng)歷養(yǎng)成了我雷厲風(fēng)行、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),養(yǎng)成了我遇事不含糊,辦事不拖拉的工作習(xí)慣,造就了我不唯書(shū)、不唯上、只唯真、只唯實(shí)的工作態(tài)度。

二、具有虛心好學(xué)、開(kāi)拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識(shí)。

愛(ài)因斯坦說(shuō)過(guò):熱愛(ài)是最好的教師。我熱愛(ài)自己的工作,平時(shí)酷愛(ài)學(xué)習(xí),具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,能嚴(yán)肅認(rèn)真地對(duì)待自己從事的每項(xiàng)工作,從工作的成功中享受人生的快樂(lè);具有較為扎實(shí)的郵政儲(chǔ)蓄銀行知識(shí)儲(chǔ)備,專業(yè)對(duì)口,業(yè)務(wù)熟練,敢于剖析自己,具有虛心好學(xué)、開(kāi)拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識(shí)。

三、我沉著穩(wěn)重,年富力強(qiáng),善于溝通,具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力。

我身體健康、精力旺盛、敬業(yè)精神強(qiáng),多年的郵政儲(chǔ)蓄銀行工作的鍛煉,使我非常善于與人溝通,善于分析問(wèn)題、處理問(wèn)題;同時(shí)還能夠積極完成領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)。十多年不僅鍛煉了我的組織協(xié)調(diào)管理能力、判斷能力、辦事能力,也加深了我對(duì)郵政儲(chǔ)蓄銀行方面的認(rèn)識(shí),提高了工作意識(shí),樹(shù)立了良好的工作作風(fēng),在工作中能夠拓展思維方式,用發(fā)散式思維打開(kāi)工作局面。這些都為今后在新崗位的工作奠定良好的基礎(chǔ)。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同事們,榮譽(yù)也好,成就也罷,只能代表過(guò)去,今天若我競(jìng)聘成功我將不辱使命,不負(fù)重望,制定目標(biāo)、明確職責(zé);團(tuán)結(jié)同事,放平心態(tài);營(yíng)造良好的工作氣氛,扎實(shí)工作,積極進(jìn)取。

回顧過(guò)去,雖然工作上沒(méi)有做出多少顯著的成績(jī),但我一直盡心盡力、盡職盡責(zé),感到無(wú)怨無(wú)悔!今天,我向大家介紹我自己,誠(chéng)懇的接受大家對(duì)我工作的考評(píng)。如果能有幸競(jìng)聘上郵政儲(chǔ)蓄銀行客戶經(jīng)理這個(gè)崗位,我將在今后的學(xué)習(xí)、工作中,我將虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同志們的學(xué)習(xí)請(qǐng)教,不斷提高分析解決問(wèn)題的能力,堅(jiān)持創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。若未競(jìng)聘成功,說(shuō)明我還需努力,我都會(huì)一如既往的做好本職工作,以不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。我會(huì)在學(xué)習(xí)中尋找差距,在鍛煉中縮小差距,在激勵(lì)中尋找新的差距,努力成為一名郵政儲(chǔ)蓄銀行人員。


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