時間的腳步是無聲的，它在不經意間流逝，回顧這段時間的工作，取得的收獲不是一星半點的，想必我們需要寫好述職報告了。那么什么樣的述職報告才是有效的呢？以下是小編為大家收集的第三季度的述職報告，希望對大家有所幫助。

第三季度的述職報告（精選篇1）

各位領導、各位同事：

下午好！

今天我述職的題目是《用腦想事，用心做事》。

述職活動的開展，我才意識到一個問題，“原來，一個季度已經揮之而去，難免產生了‘輕輕地你走了，正如你輕輕地來’這樣一種惆悵的無奈。當還在感慨“怎么就星期五了”、“怎么就到中秋節了”的時候，卻發現現在只能“讓秋風帶走我的總結帶來我的計劃和述職”。

老實說，我有些困惑，困惑述職活動的必要性與實效性，倘若把寫稿的時間加上活動開展的時間，差不多需要一個工作日。同時，我還有些害怕和痛苦，但這是一項不容商量和無法逃避的任務。于是，我開始思考：到底是自己對述職理解不夠，還是活動本身還需要商榷呢？翻查詞典，“述職”一詞源于《孟子梁惠王下》中有注：“諸侯朝于天子曰述職。述職者，述所職也。”原指諸侯向天子陳述職守，現指下屬向上級總結匯報及陳述階段時間內的工作職責履行情況。簡簡單單的一個詞、普普通通的一句解釋，為何會讓我們如此得痛苦和無奈呢？絞盡腦汁之后，我終于有了答案，原來讓我痛苦的并不是述職本身，而是由述職帶來的總結、反思與計劃，是在習慣于向前走的過程中突然往回看的不爽與不悅。

害怕面對不足而樂于看到自己的長處，是人的天性。基本不接受媒體采訪的華為公司創始人任正非在被人問及他成功的關鍵要素時，他只說了一句話，那就是“不停地總結和反思”。我突然明白，“總結和反思”，才是本次活動的關鍵內容和主要目的，而述職不過是“頭腦風暴”的另一種方式罷了。我想一個月下來，一個季度結束之后，比“做了多少事”更重要的是“從中我學到了什么，我得到了什么，我進步了多少”，或許比“事務清單”更有成效的是“進步與成長列表”，比優點更重要的是不足，因為決定成敗的一定是最矮的那塊短板。通過述職，從工作中得到了什么，找到了哪些不足，獲得了怎樣經驗與體會，哪怕只有一點，我想也是最好的收獲，因為短板的逐漸變長也就意味著木桶可盛的水會越來越多。

就這樣，我開始總結和回憶過去一個季度所做的工作，還有其間的得與失，不足和進步。可我有了一種空洞和茫然的感覺，假如我再一次列舉出本季完成的主要工作，不免會讓人產生一種猜測和疑惑，因為上一次列舉的諸多事情，這個季度依然繼續著，比如某某資質的申請，__活動的開展或是什么辦法的制定等等。由此可以看出綜合部工作的特性，永遠無法用數字或指標告訴別人，我們簽訂了多少金額的合同或是追回了多少萬的欠款，在外人看來仿佛我們總是不斷地重復著相似的幾件事情，這也難怪我們常常被人簡單地誤解。坦白說，完成了什么工作，效果如何，領導可能比我們更清楚，要不然為何自評分與領導打分總是朝著正好相反的兩個方向出發呢？

一項工作，哪怕是腦力活，如果始終用相同的思路、一樣的工作方法和手段不斷地重復著，沒有創新、缺乏思考，沒有“追求更好”的理念和態度，那么它最終也將變成另一種體力勞動，不僅索然無味、毫無工作的樂趣還勞心又傷神。

我們都會不情愿地去做一件沒有樂趣的事情，假如有一天工作也變得沒有樂趣，那是多么得恐怖和不可想象。

《服務管理辦法（討論稿）》的煎熬，讓我試著去尋找工作樂趣的方法與角度，說是“煎熬”并不夸張，不僅因為它經歷了多次的“難產”，還因為它的最終完成是在連續三天顛簸的汽車上，還有高速公路上汽車突然故障熄火的有驚無險。討論會上每個人天馬行空式的發言，辦法內部分內容的直接被否定，會議成果的未達預期，后期的單獨溝通，每個部門的不同情況、觀點、做法，加之每個人看問題角度的不同、溝通與表達方式的差異，讓我感受到了其中的難度以及工作方法、思考和處理問題方式的重要性，這些也正是樂趣所在。讓我最為深刻明白的就是做事之前一定要“用腦想事”，因為只有想明白了、想清楚了，多問自己幾個why和how，掌握好處理的方法和技巧，才能有效地與不同的人交流，才能更好地說服不同角度思考問題的人，才能讓事情達到預期甚至更好的效果。

項目經理培訓安排和聯系好之后，偶然的一次出勤檢查，卻意外地得知，11月份項目經理的考試報名早已結束，報著試試看的心態趕到了主考部門工信委軟考辦，對方的回答直接就是早就結束了，沒有辦法再續報。正當手足無措、可能要錯過這次考試時，從門外進來的“熟悉的陌生人”卻給了我一線希望，陌生是因為我不知道她是誰又是哪個部門的，熟悉是因為過去經常拜訪另一個處室時，偶爾碰見她也在時，我都會主動地遞上自己的名片并寒暄幾句，盡管有時她會說已經有了我的名片時，我依然會開玩笑地說“人不帥，只有通過多送幾次卡片，加深印象了”。而這次，卻是她主動地向我打招呼“小吳，你怎么在這里？”…… 原來，她就是軟考辦的主要工作人員，就這樣通過這層不算關系的關系，報名工作得以順利補報。又一次有驚無險的經歷讓我深深體會到“用心做事”的必要性，假如在工作中能夠多個心眼早與培訓人溝通，提前準備或許根本就不會有這樣的事情發生，同時，倘若不是平時的“多個心眼”，不知道事情又是什么樣子啦。“完成”二字可能是應付，“更好”一詞才是追求，只有用心去做，更多地關注細節，更用心地處理事情，才可能在“完成”二字之前加上“更好”一詞。

“用腦想事”，我想的還不夠深、不夠廣，“用心做事”，我用的還不夠多、不夠細致。綜合部的部門定位與工作特性，決定了我們需要更多地用腦想事，更專注地用心做事，只有這樣才能在做好工作的同時，做出特色，創出新意。

第三季度的工作，讓我看到了自己其中的一塊短板，也讓找到了彌補短板的辦法，還讓我獲得了工作的樂趣。我的不足還有很多，在今后的工作中我會更加地“用腦想事用心做事”，努力地去發現和填補自己的每一塊短板，歡迎在座的各位成為修補我短板的“木匠”。

以上是我對三季度的總結和反思，不妥之處還請批評指正。

謝謝！

第三季度的述職報告（精選篇2）

大半年來，由于上級領導的正確指導和幫助，同志們的大力支持，加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績，在工作中，我能夠忠實履行職責，不斷自查，反省自己，不斷開拓進取。我認真履行自身崗位責任制，對待工作任勞任怨，積極主動，以雷厲風行的工作作風圓滿完成上級領導交給的各項任務。

一、加強思想政治及業務技能學習，做到同步提高

由于從事技術工作，深感身上的責任重大，而自己的學識、能力和閱歷有一定的差距，所以不敢掉以輕心。我總在不斷學習，向書本學習;向周圍領導學習;向同事學習。通過學習，感到既開闊了視野，又豐富了頭腦;既學到了知識，更看到了差距。經過不斷學習、不斷積累，感覺自己還是有一定的進步和提高，已能夠比較從容地處理日常工作中的業務問題。組織管理、能力素質都有很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，具備了較強的事業心、責任心，提高了工作效率和工作質量。

二、以身作則、勤政務實，努力作好本職工作

在工作中，我能以安全運轉為前提，以提高工作效率為根本，認真抓好各項工作的落實，抓好日常檢修、設備大修及質量標準化等工作。每天早來晚走，用心干好每一天，盡力辦好每件事，要求職工做到的，自己首先做到，要求別人不做的，首先帶頭遵守。我認真履行干部值班、跟班制度，積極深入車間、深入現場、深入群眾，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，做到日事日畢、日清日高。在保證安全操作、日常檢修的同時，我還認真協同區領導組織了停產大修工作，技術改造和單項工程等工作。在礦井四月份停產大修中，我先后組織參與更換了副井主提升繩、對副井電機兩側軸瓦進行拆檢、對液壓站、減速箱、深指器、各部聯軸器進行拆檢換油等工作。

在礦井九月份停產大修中，先后組織參與更換了生產系統一部皮帶、裝車系統八臺給料機、主井上下口磨損的組合罐道及穩罐道、對主井減速箱、液壓站拆檢換油、對主井三樓接收倉襯板進行了更換。日常工作中，我結合區月度生產作業計劃，認真制定各項單項工程的施工技術措施，并親自指導更換了裝車系統四臺給煤機，調整了主井、新副井組合罐道間隙、更換了一水平2號、5號大泵、對一、二水平大泵進行了雨季前聯合試運轉、對鍋爐房四臺鍋爐及其附屬設施進行了全面檢修等工作，為設備的安全運行提供了保障。施工期間，董宏其認真按照技術措施，精心組織、認真履行施工步驟、謹慎按照技術要求、嚴格遵守施工注意事項，劃線、繪圖、測量等各工序連接環環相扣，攻克一個又一個現場技術難題，做到標準化施工，保證了工程質量達標完好。

三、積極推廣新技術、新工藝

在新技術新工藝推廣方面，餓充分調動技術骨干的積極性和創造性，對每一項改造項目都要進行區學論證，合理選型，認真組織，保證安全順利地完成。如我礦北部井建設和二水平延伸擴能工程，由于任務重，時間緊，既要保證按時完成任務，又不影響安全和生產。為此，我同全區干群一道，克服各種困難，組織人力物力，加班延點，安全順利的按時完成了全部改造任務。同時根據生產實際，不斷開展技術革新和技術改造，完善系統環節。有多項成果獲礦區技成果二三等獎，合理化建議也有多項獲獎。

四、其他具體工作開展落實情況

1、加強職工班前禮儀、“手指口述”安全確認監督指導。作為質量標準化的否決項目，我將該項工作貫穿于全年始末，通過宣傳貫徹、干部示范、嚴格執行、嚴厲監督、崗位練兵、現場考核，明確獎懲、交流互動，杜絕了走形式，使“手指口述”安全確認真正起到促進安全生產的作用。

2、在職工收入分配方面，我同區其他管理人員一起，通過強化市場化考核力度、完善市場化考核辦法，規范市場化考核方式，形成了一套公平公正、規范完善的考核體制，做到了職工工分日清日結，上墻公布，達到了激勵先進，鞭策后進的目的。

3、在安全教育培訓方面，我認真依照年初培訓教育計劃，針對崗位工種多、技能要求高、水平差距大、青工比例大等實際情況，開展安全自主培訓，每月開展一日一題、綜合記錄評比，每月分工種開展理論考試，每季度分工種開展崗位練兵，并將考核結果與工資直接掛鉤，獎優罰劣，職工綜合素質得到提高。

五、不斷強化自律意識，努力廉正

我堅持做到清正廉潔，認真學習黨紀條規和法律法規，提高拒腐防變能力。做到八個堅持八個反對，更時時提醒自己，從嚴要求自己，堅決杜絕吃、拿、卡、要，自覺接受群眾監督，不搞特權。并嚴格要求自己，嚴格執行上級工作日嚴禁喝酒的規定，八小時之外，能夠嚴于律己，不從事違反制度的活動。在保運一區范圍內未產生違法亂紀行為和不良后果。做事我能堅持原則，秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透到工作中去。不為別人說情，不接受職工吃請，不向職工卡要，不高特殊化。保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率;相應較好。

在日常工作中，我非常注意關心、幫助職工，主動幫助他們解決實際生活、工作中的困難。有話講在明處，有事提到桌面，使大家心理有話愿意和我講，困難愿意找我辦，有效的保證了職工思想的穩定，使職工能以保運一區為重，講團結重協作，出色完成各項工作。

六、存在的問題和今后的努力方向

一年來，本人能敬業愛崗，創造性的開展工作，取得了一些成績，但也存在不足，離上級要求與企業發展還有一定差距。主要表現在：工作方法過于簡單，工作不夠細致，落實不是十分到位。由于脾氣不好，在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業務理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高，這些不足有待于在下一步的工作中加以改進和克服。

在下一步的工作中，我要虛心向其他同志學習工作和管理經驗，借鑒好的工作方法，努力學習業務理論知識，不斷提高自身業務素質和管理水平，為保運一區新年度的工作更上一層樓貢獻自己的力量。

第三季度的述職報告（精選篇3）

在黨委的堅強領導下，本人自20__年第二季度以來對所分管的工作，通過積極努力，真抓實干，較好地完成了各項工作任務。具體如下：

一、土地增減掛與置換工作

1、拆遷工作。截止20__年9月10日涉及22個項目點的拆遷工作已全部結束，使我鎮2135戶拆遷任務全面徹底完成。其補償款也已全面發放到位。

2、復墾工作。全鎮22個項目點3806畝復墾任務于7月15前全面完成。其中陳胡、劉蔡、柳湖董咀、水劉葉圩、孫湖大黃已通過省級驗收，鄧圩東西陳湖、窯上、中學、大楊等項目點已通過市級驗收。

3、安置房建設工作。7個安置區應建安置房1695套，其中已建成統建安置房848套，自建安置房847套。并已建成全部入住。

4、申報陳胡村小胡莊、蔡咀、柳湖村陳莊、塘圩等為20__年土地增減掛項目，現已獲批準，正在實施中。預計12月底前全面完成。

二、美好鄉村建設工作

（一）項目申報

1、完成劉蔡村美好鄉村建設綠化等十一個項目申報工作，并已獲批準。項目總投資530萬元。

（二）項目實施

1、綠化工程。已完成栽植高桿女貞176棵，紅葉石楠球500棵，高桿冬青1400棵，綠化色塊2000平方米。

2、村部建設。磚混結構，六間兩層，建筑面積416平方米，目前一層已封頂，預計10月底前完工投入使用。

3、道路排水工程。三期的道路及排水工程，于20__年8月20日完成。

4、文化廣場建設。場地選點，征地工作已完成，目前正在設計，即將開工。

5、污水處理管網工程。尚有425米污水管未完工程，計劃在10月10日前完成。

以上雖然在各項工作中取得一些成績，但離領導要求還有一定差距，同時也還存在工作力度不夠到位，工作方法有不妥處，群眾思想工作做的還不夠細等。決心在下一步工作中認真總結經驗，取長補短，改進作風、扎實工作、善始善終，圓滿完成本人分管主管的各項工作任務。

第三季度的述職報告（精選篇4）

各位居民：

大家好！

第一季度來我在村委會、單位組織的大力支持下，認真履行社區民警職責，較好地完成了社區民警各項工作任務。我就三個月來的社區工作情況向大家做述職：__村目前共有__戶，人口__人，__街道目前共有__戶，人口__人。根據街道人口流動量大，人口居住集中的特點，工作中我能夠深入社區進行走訪、調查，對存在的問題進行了深入細致的研究分析，并協調村居委會等部門加強社區治安防范宣傳工作和治安防控打擊工作：一是多種形式進行宣傳。不定期在街道組織治安防范宣傳活動，發放宣傳手冊，有效擴大了宣傳的受眾面，使每個居民都能看的到。二是有效整合村和街道資源，建立了由村委會、社區積極分子參加的治安群防會組織，其中一項重要的工作就是加強法律、法規的宣傳教育作為職責和任務，要求齊抓共管。我針對__街道和__村的實際情況，組織召開有居民、單位組織代表參加的社區治安座談會，目地是提高防范意識，加強管理。三是發揮積極分子和村居委會的作用，在轄區內及周邊進行巡邏、防控，發現問題及時反饋。第一季度公安工作的重點在于確保春節前后社區治安的穩定，我結合__街道和__村流動人口大，對責任區的人、地、物、事、組織，有可能對社區治安造成隱患的問題，進行了深入細致的分析，將責任區存在的問題反饋給所里并提出建議。所里根據我反饋的情況和建議，在春節前期組織全所民警及村委會等對__街道和__村進行了集中清查，對不按照要求登記的流動人口進行了清理，確保了春節期間社區的穩定。四是在預防、打擊違法犯罪方面，我通過平時的了解和居民群眾的反映、舉報并利用社區監控系統在社區有效震懾一批社區內不安定分子，社區的治安環境得到一定的控制。我在第一季度的社區警務工作中，能夠主動受理居民群眾咨詢、求助。

以全心全意為人民服務的宗旨為居民辦好事、辦事實，幫助群眾解決實際問題。工作中能夠廣泛聽取群眾的意見和建議，對責任區內存在的違法問題和影響社區治安的情況敢于大膽管理。在工作中我不存在向社區單位組織、居民、個體私營者和事主吃、拿、卡、要的問題，不存在為社區群眾辦事吃請、收禮等問題，不存在接待群眾推委、扯皮、對工作不負責或不作為的問題，不存在違反公安工作紀律的問題。

通過三個月來的工作，我對社區的情況有了一定的了解和認識，得到了村委會和群眾、單位組織在工作上的大力支持，特別是那些為社區治安防范、反映情況、提出合理化意見的居民群眾，在此我表示衷心的感謝，你們會激勵我在今后更加努力地為社區工作，更好地為居民群眾服務，更好地打擊違法犯罪活動。

第三季度的述職報告（精選篇5）

尊敬的各位領導，親愛的職工朋友們：

大家好！

進入__年第三季度，膳食一部主要圍繞保障一體系投產前的工人就餐工作，在就餐人員猛增，送返點猛增的情況下不執不扣完成了處室交給的各項任務。

一、工作業績：

1. 經營情況：

七月份營業額154438元，八月份：189056元，九月份：220086元。進入8月份膳食二部啟動前，一體系進入實質性的熱試階段，就餐人員猛增大灶每頓飯就餐人數超過1000人，中灶超過100人，營業額有時超過1萬元，送飯點增加對我13個，工作量特別大，為保證職工能準時就餐，每天早上主動和分廠負責人溝通訂餐，做到心中有數，不缺不剩，同時又承擔了三號火車站的送餐工作任務。

2. “五個一”工程和軟件工作完成情況

作為膳食部，除做好飯服務好就餐工人外，內部工人的學習培訓、思想教育、五個一工程、軟件記錄“一牽二-二帶一”幫帶工作也是主要工作。在培訓方面，每月除抓好處室組織的兩次安全培訓，總部組織的一次專業技能培訓外，部內還要進行一次崗位技能培訓，九月份對新工人進行廠規廠紀培訓2次，禮儀文明用語2次，食品安全知識1次，并全部記有學習筆記和讀書筆記。在“五個一”工程落實方面，每一項嚴格落實考核把關，做到降本增效目標明確，措施得力，合理化意見全部落實，義務勞動組織全部參加，作文都能獨立完成，所養花卉全部達標，職工素質有了很大提升。在“一牽二-二帶一”工作方面，每月幫帶的計劃，對象的確定，和幫帶對象的思想溝通兩次，定期對幫帶人的跟蹤考察三次，幫帶工作評審會的召開，都按步推進，切實解決幫帶對象思想和工作中存在的問題，9月份膳食二部啟動，新工人進廠，五名新職工和老職工簽訂了幫帶協議，確定了師徒關系，新職工的安全、技術、行為、勞紀、獎勵、考核都屬范圍，三個月試用期內，給予幫帶人一定的獎勵，讓新職工少走彎路，感受到中鋼大家庭的溫暖，堅定了扎根中鋼的信心，在軟件記錄方面，每天早上從晨檢記錄開始，全部檢查落實考核簽字，做到無缺項。

3. 降本增效情況：

灶上的降本增效并不是大改大革，大多是一些平凡之處成為降本增效的著眼點。第三季度我們轉變了思路，以班組為單位，對組內所涉及的耗電、用水及工器具進行統計，月初都制定出目標、措施，以天核算，月終匯總。對照目標和工資掛鉤。七月份節約1735元、八月份節約2585元、九月份節約3023元。

4. 職工思想教育情況

九月份新職工進廠，分到膳食部的新職工幾乎都沒有接觸過餐飲服務這門知識，對于做飯技術全然不了解，崗位技能基礎差，安全意識淡薄，職工能不能有信心做這一行工作，能不能穩下心來扎根中鋼，全心全意把工作做好，對職工的思想教育工作成為工作的重心。首先在廠規、廠紀、廠史按全培訓的基礎上，召開了2次思想教育專題會，讓他們樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀，并且利用站班時間教育他們怎樣正確做事，找到工作的樂趣、找到自身的歸屬感和使命感，同時和老職工確定師徒關系，讓老職工耐心的手把手的教，一對一的學，穩定思想，適應崗位，進入角色，感到中鋼大家庭的溫暖，堅定了投入中鋼的信心。

二、存在問題：

1.原來的老工人文化水平都是初中，文化素質比較低，大部分新工人對廚師這一行業是門外漢，技術水平低，導致員工崗位效率低。

2.衛生時好時壞，不能堅持始終如一，沒有注視細節死角衛生。

3.對職工思想教育的不夠，職工服務意識較差，沒有真正把保姆式服務、內衣試體貼的理念體現出來。

4.在管理上沒有創新，不能有創造性地處理部門問題，管理水平提高不大。

5.在管理的過程中，細節抓的不到位，人性化有事無原則。

6.考核落實不到位。

三、下季度工作思路：

1.一如既往地抓好新工人的培訓和技術水平的提高工作。

2.抓好飯菜質量、花樣、衛生和飯菜的熱量工作。

3.抓好食品的安全衛生工作。

4.加強對職工的思想教育工作，增強員工的服務意識，強化崗位培訓、技能培訓，同時鼓勵廚師業余時間參加各種學習，提高綜合素質。

總之，我們要學習其他部門先進的管理思想，管理手段和方法，運用到我部工作的全過程，發揮我部的特長，使我們的服務水平上一個新的臺階，樹立良好的部門形象，從而為企業的又好又快發展做好我們的各項膳食服務工作。

謝謝大家!

第三季度的述職報告（精選篇6）

尊敬的領導：

您好！

我是__，擔任__鎮村__村村主任助理。任職時間已經兩年多，在這兩年的時間里接觸和了解了農村工作中的方方面面，自己已經褪去了初出茅廬的稚嫩，改變的是為人處事的穩重和工作態度的踏實。

下面是我20__年第一季度的述職。

一、學習為先，提高素質。

農村干部是以為農業、農村、農民為內容的“三農”事業發展的基層實踐者，作為新派生的大學生村官我以學習為先、提高素質。我認真學習了x年的河北省政府工作報告，在x月期間及時收看兩會的新聞報道，閱讀x年政府工作報告并仔細記錄有關農村的相關政策，及時了解國家對農村的政策動態，為以后的農村工作做儲備。

二、踏實工作，做好孫老莊村的助理。

狹義的說我是村主任的助理，廣義上是每位兩委成員的助理。因此，我積極參加到黨組織建設、村內矛盾糾紛、土地承包清查、惠農補貼、計生普查等一系列工作中。農村工作是繁瑣而且復雜的，這就要求我不浮躁、不驕傲，全身心的投入到工作當中，踏踏實實做一名為農業、農村、農民服務的農村干部，真正成為名副其實的“村官”。

三、積極實踐，拓展工作內容。

我村是擁有以套作為重點的特色種植模式，規模已經達到1500畝左右，增加了我村村民的經濟收入。所以在平時的工作生活中，通過網絡、報紙、電視積極搜集種植的新聞，關注高產育種信息，積極入戶，及時把信息傳遞到農民的手中，幫助農民了解到前沿的種植信息，利于我村特色種植的不斷進步。

在接下來的工作中，我們要把握自己的命運，不斷加強學習，擁有過硬的自身素質，尋找任何向前發展的機遇，自身要不停的與村干部、村民的'學習農村知識，積極與村兩委班子配合，認真對待每一項村務，不斷拓展農村工作內容，唯有如此才會闖出一片天地。

謝謝大家!

此致

敬禮！

述職人:__

20__年__月__日

第三季度的述職報告（精選篇7）

尊敬的上級領導：

中午好!

首先，向各位作一個自我介紹，我叫__，是__餐廳的銷售經理，現在我把自己七個月來的工作情況作一下匯報。

從20__年__月__日任職后，前幾個月主要是協助餐廳經理做好前廳的日常內部管理事務，后幾個月因工作的需要及領導的信任和自身發展的需要，主要負責餐廳的營銷工作。從前廳管理到內外營銷，餐廳在市場的打拼下，掀起了經營的高潮。

回顧這幾個月來的工作，主要有以下幾個方面：

一、抓學習教育，激勵奮發向上。

從任職以后，我在餐廳分管內部管理工作，了解餐廳員工多數來于河北、安徽、湖南等不同地區，文化水平和綜合素質有很大差異，業務水平及服務意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進行全面性的培訓和現場督導，糾正錯誤的管理方法，進行理論的講解及實踐的練習操作。

從賓客一進店的規范禮貌用語、微笑服務以及職業道德的觀念、菜品搭配，規范八大技能實踐操作程序，通過學習，使員工加強服務質量，提高業務服務水平，當賓客進店有迎聲，能主動、熱情地上前服務，介紹酒店風味菜，當賓客點起煙，服務員應及時呈上煙缸等。

在四月份時，舉行了技能實操比賽，服務員__獲得了技能比賽第一名的好成績。其他服務員通過活動比賽，養成了一個好的習慣，不懂就問，不懂就學，相互求教，也學到了很多知識，精神風貌也越來越好，提高了工作效率，不足的是操作細節還有待改善。

二、抓管理建章立制

前期，餐廳很多工作存在問題，主要的毛病存在于沒有規范的制度，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負責人進行落實等。通過品質經理的指導，我對羅列出衛生工作制度上墻、音響的開關時間及負責人以及各崗位的服務流程、個人衛生要求標準、收尾工作的注意事項，每天進行現場督導檢查，對員工加強工作意識，明確工作責任有很大幫助。后期電話費用高，配合吳經理配置電話機盒，規定下班時間將電話鎖上，以及任何服務員一律不允許打市話等，杜絕了下班時間打市話的現象。

三、抓內部客戶的溝通

真誠地與客戶溝通，聽取他們的寶貴意見，不斷改進并協調，及時將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時客戶反饋小炒肉分量不足，沸騰魚不夠香等等，通過客戶的真誠反饋，再加上我們認真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質量，令顧客滿意。

四、抓宴席的接待及管理宣傳工作

金秋十月是婚宴的黃金季節，制定婚宴方案，向周邊的單位發放宣傳單進行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場婚宴工作，向前來的賓客介紹四季餐廳的各種優勢，對婚慶公司進行電話溝通，對外宣傳酒店規模等，計劃性地對宴席接待做好充分的準備工作。

五、深入市場調查，密切配合銷售部，抓市場經濟

__演唱會期間，密切配合銷售部承接組委會場地職工餐盒飯，創收了__萬元的盒飯記錄。在__期間，多次配合出攤工作及配合內部管理督導，通過__，我感受了團隊精神，多次與組委會領導溝通場地人員的用餐，協調菜式，為酒店創收了__萬多元的餐費，再到__演唱會，承接了自助餐280人用餐，其中餐標80100元標準等。

六、抓團隊用餐

利用每周六、日、周一與30多家旅行團電話溝通及接待團餐，目前前來旅行團消費最多的是旅行社、 旅行社、 國旅、 旅行社等，通過接待團餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費用。并利用接待團餐的機會，認真咨詢反饋，做好信息的反饋統計工作。

總之，在這平凡而又不平凡的七個月里，我感受很深，同時也深感自己的不足，目前，外面的市場還沒有完全打開，需要我繼續努力，我將朝這幾個方面努力：

1、不斷學習，提高自己，加強銷售的業務知識及各方面的知識學習。

2、認真做好本崗位工作的同時，不斷開發新的客戶群體。

3、做好內部客戶的維護及溝通工作。

4、有計劃性地安排好營銷工作，配合銷售總監的工作。

5、做好客戶統計資料，不斷地加強聯系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。

6、密切配合酒店銷售代表接餐及前臺接待服務。

十分感謝各位領導!謝謝!

述職人：__

20__年__月__日